#003 - Auswandern = Kunden verlieren?

00:00:00: Wenn du als Unternehmer oder als Selbstständiger auswanderst und deswegen deine Kunden verlierst, hast du vorher schon fast alles falsch gemacht.

00:00:09: Du wanderst aus quasi!

00:00:10: Würdest du als dein Kunde sagen, sehr geil dann komme ich da endlich raus?

00:00:14: Und dann bin ich entweder nicht den endlich mal los.

00:00:18: Wer sich jetzt hier ein schönes Leben in Zypern macht das geht ja gar nicht.

00:00:22: also damit so eine will ich nicht arbeiten.

00:00:24: Dann würde ich mir wirklich mal die Frage stellen.

00:00:26: Erstens, stimmt das?

00:00:27: Und was für Verhältnis hast du damit zu deinen Kunden und willst du die überhaupt haben?

00:00:32: Wenn ich da draufschau ist in den ninety-fünf Prozent der Fälle diese Angst unbegründet wenn ich diese Frage habe dass ich sage Ich verliere alle Kunden wenn ich auswande.

00:00:41: oder Da steckt etwas viel tiefer drin.

00:00:47: Willkommen bei Entscheidung Auswarnung.

00:00:49: Du triffst im Leben drei große Entscheidungen Mit wem verbringst du es?

00:00:54: Wie verdienstest du dein Geld und

00:00:56: Wo willst du leben?

00:00:58: Wir geben dir ein vollständiges und ehrliches Bild der steuerlichen, unternehmbarischen und emotionalen Konsequenzen

00:01:05: einer Auswahl.

00:01:06: Damit du die richtige Entscheidung triffst!

00:01:20: Servus Florian.

00:01:21: Hallo Michael!

00:01:22: Wer dich auswandere verliere ich all meine Kunden

00:01:25: Genau!

00:01:28: Spass beiseite das ist ja eine Angst, die höre ich ganz oft.

00:01:31: Wenn ich auswanderer werde ich alles verlieren.

00:01:33: Ich würde sagen...ich würde da immer zwei Fragen zu stellen Weil es gibt eigentlich nur zwei Faktoren, Institutionen wie auch immer du das nennen willst die dich vor Ort brauchen könnten.

00:01:43: Das ist einmal dein Business und das zum zweiten deine Kunden.

00:01:47: Und das sind die zwei Fragen die ich stellen würde.

00:01:49: Die erste Frage ist braucht dein Unternehmen Dich wirklich vor Ort?

00:01:57: Und wenn Du jetzt sagst Ja ja ja also Wenn ich da nicht vor Ort bin dann läuft da gar nichts.

00:02:02: Dann wäre die zweite Frage dich darzustellen würde wirklich

00:02:06: Genau, also wenn wir da drauf schauen und ich würde es mal unterstellen.

00:02:12: Also zumindest die wesentliche Gruppe, die natürlich auch zu uns kommt sind digitale Unternehmer.

00:02:19: Das bedeutet das Geschäftsmodell ist schon vollständig digital.

00:02:23: Warum könnte mich mein Unternehmen vor Ort brauchen?

00:02:26: Ich habe einen Büro mit Mitarbeitern.

00:02:28: Ja!

00:02:28: Ich hab eine Produktionsstätte.

00:02:31: Ich bin regelmäßig bei mir.

00:02:33: okay, dass die andere Frage mit den Kunden Wenn ich jetzt, wenn wir davon ausgehen dass ich nicht Handwerksmeister bin und Fliesen verlege.

00:02:44: Aktiv weil es kann ja auch sein das ich ein Handwerkesbetrieb habe und einen Topmeister der immer auf den Baustellen ist und ich eigentlich nur die Büroarbeit mache dann ist deine Frage auch schon wieder legitim.

00:02:55: Der Chef der Gesellschafter Geschäftsführer kann auswandern wenn er ein entsprechendes Team hat oder wenn's eben digitales Geschäftsmodell ist.

00:03:05: also ich würde einfach mal Platt unterstellen, rational betrachtet braucht mich mein Unternehmen nicht vor Ort.

00:03:13: Ich kann das ja auch spezifisch für mich machen.

00:03:16: wir haben zwanzig Mitarbeiter die sind aber fast schon weltweit verteilt also im wesentlichen in Deutschland im Homeoffice.

00:03:24: Wir haben auch wir sind vier Mitarbeiter in Zypern Die arbeiten aber auch im Home Office und wir haben noch ein Büro in Bonn.

00:03:34: Da ist mein Geschäftspartner, der ist vor Ort Geschäftsführer.

00:03:37: Das ist natürlich jetzt eine Bonus-Situation für mich, dass ich da direkt jemanden habe, dem ich blind vertrauen kann.

00:03:43: aber den findest du ja auch wenn du wirklich dieses Büro noch brauchst als Geschäftsführer.

00:03:47: Aber da will ich jetzt gar nicht so zu weit vorgreifen.

00:03:49: Ich würde mal sagen es gibt rationale Gründe warum das so sein könnte.

00:03:56: aber in den meisten Fällen wo's um eine Auswanderung geht dürfte das eigentlich nicht so sein?

00:04:01: Nein ein Unternehmen braucht mich nicht fort.

00:04:03: Ja richtig und ganz ehrlich.

00:04:05: Also wenn wirklich, spiel mal durch.

00:04:07: Wenn du gehst in den Urlaub, tanzen dann die Mäuse auf dem Tisch und geht alles schief.

00:04:13: Wenn das der Fall ist, solltest du nicht auswandern oder noch nicht auswandern.

00:04:17: aber dann hast du ein anderes Problem weil es ist so sinnvoll dass du dein Unternehmen so aufstellst auch ohne dich läuft.

00:04:24: Urlaub!

00:04:24: Oder du bist mal krank ne Zeit lang.

00:04:26: Dann sollte nicht alles zusammenbrechen.

00:04:29: Völlig unabhängig von der Auswanderung sollte das so sein, solltest du deinen Unternehmen so strukturiert haben Dass du nicht mehr vor Ort sein musst und wenn das nicht der Fall ist, dann ist es deine erste Aufgabe.

00:04:39: Guckt dass dein Unternehmen läuft ohne dass Du vor Ort bist oder?

00:04:43: Okay habe ich verstanden Das sind jetzt noch immer die Kunden aber Jetzt Ist ein guter Punkt.

00:04:51: Gehen die überhaupt noch ins Büro wenn ich nicht mehr da bin?

00:04:54: Und Da geht viel um Führung würde Ich jetzt mal sagen Aber Wenn wenn ich das jetzt wirklich habe?

00:04:59: ich hab einen Büro in Deutschland.

00:05:01: wir sind zehn Menschen super Team aber relativ flache Hierarchie.

00:05:06: Ich bin der Unternehmer und vielleicht habe ich noch einen Progeristen, aber wie lange brauche ich denn um ein Unternehmen zu transformieren?

00:05:15: Dass sich nicht mehr physisch da sein müsste wenn wir das jetzt mal ausgehen was du sagst.

00:05:20: Ich glaube dass hängt extrem stark vom Einzelfall ab.

00:05:22: Habe ich schon jemanden der vor Ort es übernehmen kann und ich muss den quasi nur einarbeiten und vielleicht ein bisschen die Strukturen ändern usw.

00:05:30: Und das natürlich kommunizieren und den Leuten ein bisschen Zeit geben um damit irgendwie umzugehen und sich umzustellen.

00:05:37: Ich will da jetzt gar keine Dauer sagen, ich glaube das kommt extrem auf den Einzelfall an.

00:05:44: In jedem Fall sollte das gegeben sein.

00:05:46: Aber jetzt hast du... Jetzt geht es darum Menschen zu finden die das machen können?

00:05:52: Ist es nicht viel wichtiger wie lange ich für diesen Prozess brauche?

00:05:58: Das würde ich mal sagen.

00:06:01: ja!

00:06:01: Ich erlebe das ganz oft bei meinen Kunden dass Dass man glaubt, es braucht mich vor Ort und ich muss da vor Ort sein.

00:06:09: Ich muss ganz viel machen!

00:06:11: Und wenn man dann wirklich mal raus ist, warum auch immer, dann merkt man ganz viel läuft ohne einen und dann ist gar nicht so wichtig wie man denkt.

00:06:23: Ja aber so werde ich alle meine Kunden verlieren, bricht alles zusammen, wenn ich auswandere... Also wenn dein Unternehmen zusammenbricht, wenn du nicht da bist, dann hast du schon vorher ganz ganz viel falsch gemacht.

00:06:33: Der Standard sollte sein, wenn du ein Unternehmen mit Mitarbeitern vor Ort hast.

00:06:37: Dass du es so aufgestellt hast dass... Wenn du aus welchen Grund auch immer weg bist das Unternehmen trotzdem funktioniert.

00:06:44: So über entweder weil ihr alle remote arbeiten und die Führung dann von unterwegs auch machen kannst oder weil du eben einen Geschäftsführer-Manager Vorort hast.

00:06:55: Okay also du sagst mir jetzt wenn ich diese Frage habe dass ich sage Ich verliere alle Kunden wenn ich auswandte Da steckt was viel tiefer drin.

00:07:03: Da steigt irgendwie so ein Misstrauen gegenüber meinem Geschäftsmodell dahinter?

00:07:08: Es sind ja zwei Ängste, die da hinterstecken.

00:07:10: Die eine Angst ist mein Unternehmen bricht zusammen quasi, weil ohne mich geht's nicht!

00:07:14: Wenn das der Fall ist hast du deinen Job als Unternehmer schlecht gemacht.

00:07:17: So... Die zweite Frage ist, wenn ich meine Unternehmen habe geregelt, dass Unternehmen würde weiter funktionieren aber die Kunden werden mich alle verlieren.

00:07:23: und das wäre die zweite Frage.

00:07:25: Brauchen meine Kunden mich vor

00:07:26: Ort?!

00:07:27: Wenn die erste intuitive Antwort ist, ja würde ich auch da wieder fragen.

00:07:30: Wirklich?

00:07:33: Und ich kann mir schon Fälle ausmalen wo ich sage okay also wenn ich jetzt solo selbstständiger Malermeister bin und alleine die Dienstleistung erbringe Wende malen und so ist wirklich schwierig.

00:07:46: Da würde mir jetzt auch nichts einfallen, dann wird die Antwort wahrscheinlich sein ja Dann werde ich meine Kunden verlieren wenn nicht auswanderer.

00:07:51: aber Ich glaube das sind nicht die Fälle über die wir reden und es sind

00:07:54: noch.

00:07:55: Wir

00:07:55: blenden immer die Felle aus wo wir wirklich rational sagen können da wird physisch was vor Ort gemacht.

00:08:01: also ich glaube wirklich dass man das ganz stark darauf beschränken kann Wo musst du physisch etwas anfassen?

00:08:07: Wo musst Du einen Fliesen verlegen?

00:08:08: Wo muss du ein Auto zusammenschrauben?

00:08:10: Ja wo musst du In dir, wo musst du vielleicht auch wenn du irgendwie Entwicklung machst wirklich in einem Labor stehen und solche Sachen.

00:08:19: da sind wir relativ klar.

00:08:20: aber sobald wir an dem Punkt sind.

00:08:23: Wo es sage ich mal Dienstleistung geht und Dienstleistungen kann ja auch innerhalb des Unternehmens sein also du kannst ja sehr wohl ein Handwerksbetrieb sein.

00:08:32: Aber innerhalb das Unternehmen ist eigentlich nur noch eine Dienstleistungsfunktion haben und jeder Geschäftsführer isst faktischen Dienstleister und man kann solche Stellen dann Und vielleicht kann man da auch einfach mal auf Corona schauen oder so was.

00:08:44: Was war denn im Lockdown?

00:08:45: Wer musste wirklich noch ins Büro zum Kunden fahren und wer nicht?

00:08:49: also würde ich damals die Unterscheidung machen.

00:08:52: jetzt gehen wir wirklich auf die Personen, die das haben dass sie sagen Ich könnte das theoretisch auch alles von zu Hause machen.

00:08:59: Ich muss mich ins Bürow.

00:09:00: Ich muß nicht zum Kunden und dann sagst du aber Da steckt mehr dahinter Dass man diese Angst hat.

00:09:10: Oder ich hab mich damit richtig, das kann ja nicht so ganz greifen.

00:09:16: Was treibt mich da oben?

00:09:17: Dass ich auf einmal das Gefühl habe, Kontrollverlust ... Wenn der Kunde mich nicht mehr sieht und dann bin ich beliebig austauschbar in die Richtung oder?

00:09:27: Also wenn wir die Ratio- und Emotionen, also wenn ich rational sagen kann okay... Es braucht mich nicht zwingend physisch vor Ort, wo ich was anfassen muss.

00:09:40: Sondern entweder ist es eine Dienstleistung die man auch online erbringen kann oder das was physisch für Ortes machen meine Mitarbeiter so dann ist die Angst.

00:09:49: Dann reden wir über Emotionen und dann reden wir nicht mehr über Fakten.

00:09:53: wenn Ich wenn ich sage okay also mein Unternehmen könnte ohne mich laufen und dass ich vor Ort bin Und Auch Die Dienstleistungserbringungen würde anders funktionieren entweder weil sie Mitarbeiter Machen Oder Weil ich halt das auch online machen kann, dann kann man das Thema abhaken.

00:10:06: Dann geht es nur noch um deine Emotionen und jetzt kannst du mal wiedergucken bis die Angst begründet.

00:10:12: Das Horror-Szenario was ich immer wieder höre ist sind zwei tatsächlich.

00:10:16: Das erste ist meine Kunden wollen eine deutsche GmbH, die würden nichts anderes akzeptieren.

00:10:24: Nummer eins!

00:10:24: Nummer zwei... Das ist dann eher weicher.

00:10:30: Die werden mich da verlassen, die werden es nicht cool finden.

00:10:36: Denen geht's jetzt nicht rein rechtlich, weil sie ein öffentlicher Auftraggeber ist in die deutsche GmbH vielleicht wirklich eine harte Anforderung ist.

00:10:43: Das ist dann wieder ein anderes Thema.

00:10:45: Sondern das werden die nicht coolfinden und die werden mich verlassen weil sie das blöd finden.

00:10:50: Und das ist tatsächlich das was ich im häufigsten höre.

00:10:53: In der Theorie geht das alles aber meine Kunden werden das nicht cool finde

00:10:58: oder?

00:10:58: Was sagt das für be mich aus

00:11:01: dass du ein Mensch bist.

00:11:04: Und das sagt für mich aber auch aus, dass du keine gute Beziehung zu deinen Kunden hast.

00:11:09: Das ist krass!

00:11:11: Ja...

00:11:13: Aber wenn deine Kunden weil du eine Lebensentscheidung triffst und obwohl du die Dienstleistungen in der gewohnten Qualität weiter abliefern kannst oder abliefernd lässt und wirst richtig Wenn deine Kunden dann sagen also Wenn der sich jetzt hier ein schönes Leben in Zypern macht, das geht ja mal gar nicht.

00:11:35: Also damit so eine will ich nicht arbeiten!

00:11:38: Dann würde ich mir wirklich mal die Frage stellen erstens stimmt das und was für Verhältnis hast du da mit deinen Kunden?

00:11:44: Und willst Du die überhaupt

00:11:45: haben?!

00:11:46: Da steckt dir ganz schon viel drin oder?

00:11:50: Der Punkt ist doch dass du... wie schaue ich jetzt auf die Beziehung?

00:11:58: oder willst du mir sagen Schau mal die Bezierung mit deinem Kunden an Ist es überhaupt ein Wunschkunde?

00:12:05: Weil jetzt sagst du zum Beispiel, der gönnt mir nicht auf Zypern zu sein.

00:12:07: Das kann ja verschiedenste Gründe haben.

00:12:09: vielleicht ist auch politisch bestimmt eingestellt.

00:12:11: das wären jetzt werte.

00:12:12: Ja also deswegen dass meine ich das steckt wieder.

00:12:15: und das andere ist Wie ist die Beziehung mit meinem Kunden?

00:12:18: wie das eigentlich wertschätzung?

00:12:20: wie schätzt er meine Arbeit ein?

00:12:22: weil wenn Ich doch überzeugt bin dass mein Kunde Meine arbeit abfeiert sagt dass Es absolut fair vom honora Absolut mega die leistung.

00:12:31: ich will unbedingt mit die arbeiten.

00:12:32: dann Sollte sie mir, wenn da jetzt nicht irgendwelche regulatorischen Sachen dazwischenstehen.

00:12:37: Vollkommen egal sein wo die das Unternehmen ist dass die Rechnung stellt.

00:12:42: Da können auf die beiden Sachen würde ich dann schon noch mal schauen wollen.

00:12:46: also was heißt es erste?

00:12:47: Das ist schon krass!

00:12:49: Also habe ich dann keinen Vertrauen in mich dass ich sage boah wenn sich da irgendwie... Wenn ich dem nur eine kleine Chance gebe dann hört er sofort auf mit mir zu arbeiten weil er dann aus dem Vertrag rauskommt.

00:13:00: Ja dann bitte genau.

00:13:02: Also dann hab ich keinen Vertrauen in mich selber, in die Qualität meiner Leistung.

00:13:07: Wenn ich denke, sobald eine Chance hat daraus zu kommen, geht der raus... Das Unternehmen wollte nicht haben!

00:13:14: Aber

00:13:16: das kann doch hinter dieser Grundangst liegen, dass ich meine Kunden verliere?

00:13:18: Ja.

00:13:19: Bist du es nicht so?

00:13:20: Das kann ja sein, dass mir wirklich so unsicher bin, dass sich sagt, ich brauche die Knebelverträge und muss es quasi weitermachen.

00:13:29: Gut.

00:13:29: Das heißt wenn ich diese Angst habe ... können da jetzt verschiedene Sachen dahinter liegen und die können wir uns mal anschauen.

00:13:35: Aber wenn die Angst ist, dass ich... Und das ist ja tatsächlich eine berechtigte Angst oder was halt ob die Angst berechtigt ist aber es wird ja passieren.

00:13:44: Ich habe einen Beratungsvertrag, kriegt dreitausend Euro im Monat mit meinem Kunden.

00:13:49: Ich wandere zum Ende des Jahres aus – das ist jetzt so ein bisschen der Steuerberater, der jetzt rational drauf schaut -, da musst du den Vertrag kündigen und dann sage ich dir geschließt in Vertrag neu im Ausland mit deiner neuen Gesellschaft.

00:14:00: Das bedeutet für deinen Vertragspartner hat die Möglichkeit – vielleicht ist es ein Laufzeit-Vertrag, der irgendwie vor vierundzwanzig Monaten abgeschlossen war – dann hatte er die Möglichkeit zu sagen okay, du kündigst mir dem Vertrag in Deutschland den Vertrag in dem Ausland schließe ich aber nicht mehr mit ihr ab.

00:14:16: Das ist ja eine berechtigte... ...ne rationale Sorge, aber dann kann ich ja wenn ich jetzt dahinter schaue und das ist ja auch unserer Take so ein bisschen Entscheidung, Auswanderung dass auf so vielen Ebenen dein Leben betrifft, dass es sich aber auch mal lohnt da hinzuschauen.

00:14:33: Und wenn ich da wirklich eine tiefsitzende Angst habe wo kann die herkommen?

00:14:38: oder wie kann ich damit umgehen, dass ich sage, oh Gott.

00:14:40: Ich habe zehn solche Retainer-Verträge und da hängt alles dran.

00:14:43: Und wenn ich die alle verliere dann starte ich wieder bei null.

00:14:47: Deswegen wandere ich nicht aus!

00:14:49: Wo kommt so eine Angst her?

00:14:50: Wie kann ich der begegnen?

00:14:51: Ich fange mit der zweiten Frage an und ich würde dann die Frage mal umdrehen.

00:14:55: Setz dich mal an die Stelle deines Kunden.

00:14:59: Wenn du jetzt an der Stelle deins Kunden wärst... Du wanderst aus.

00:15:05: quasi würdest du als dein Kunde sagen, das ist sehr geil.

00:15:08: Dann komme ich da endlich raus und dann bin ich den endlich mal

00:15:12: los.".

00:15:14: Wenn die Antwort ist ja, dann würde ich sofort das kündigen?

00:15:19: Dann hast du irgendwo vorher ganz viel falsch gemacht weil dann bringst du offensichtlich keine gute Dienstleistung.

00:15:26: In der Beziehung stimmt was nicht oder oder?

00:15:28: oder.

00:15:29: wenn deine Antwort ist an der Stelle meines Kunden würde ich sagen entweder passt man weiter dann nennt man halt gerade den Vertrag.

00:15:38: Oder vielleicht sogar sagen, geil richtig gemacht würde ich auch gern machen... Dann ist die Angst unbegründet!

00:15:46: Also setz dich doch mal an die Stelle des Kunden.

00:15:48: Das verstehe ich und bei zweitbären mache ich Haken dran.

00:15:51: Bei asteren will ich ein Stück weit widersprechen.

00:15:54: Ich kann ja rational sagen okay vielleicht liegt da auch einige Schief.

00:15:57: hier ist ein Steuerberater wenn ich da draufschau irgendwie haben wir es nie hingekriegt die Buchhaltung pünktlich abzugeben oder Haftungsfall oder sowas Kann im Einzelfall Jeder macht mal Fehler und so weiter, aber ... kann man theoretisch schon rational beurteilen.

00:16:11: Aber... Und da schaue ich auch auf mich.

00:16:15: Ich war kurz zu meiner Historie.

00:16:17: Ich bin ja in der Big Four groß geworden.

00:16:20: Das war krass!

00:16:20: Da wirst du als Konsultant im zweiten oder dritten Jahr schon mit Stundensätzen über drei Hundert Euro verkauft.

00:16:26: Das raffst du damals nicht so, weil das Null-Kommer-Null gelingt ist mit dem was du verdienst.

00:16:31: Wenn es danach geht hast dann nach zwei Wochen ein Jahresgehalt verdient.

00:16:35: Dann habe ich mich selbstständig gemacht Und in der Branche, Fachberatern internationales Steuerrecht ist es eine Stundensätze zwischen ... Ich würde mal sagen ... ... unter zweihundertfünfzig findest du nicht.

00:16:48: Ab dreihundert ist normal und ich kenne auch Kollegen die gehen bis fünfhundertachtzig sechshundert Euro die Stunde In diesem super speziellen Bereich.

00:16:56: Als ich mich selbstinnig gemacht habe und das ist ja wirklich, ich hab ja vorher auch in meiner letzten Kanzlei habe ich auch noch diese Zwei hundert Euro Die stunde oder wurde ich für den Preis verkauft?

00:17:04: Ich habe das natürlich verdient und ich glaube deswegen ist es einfach fürs Feeling anders.

00:17:09: Ich weiß gar nicht, ich glaube bin mit hundert- und achtzig Euro Stundensatz gestartet.

00:17:12: Wenn ich zurückschau und schaue was sich damals geleistet hat, ich war so die ersten zwei drei Jahre ... hab mich billig verramscht muss man einfach so sagen!

00:17:21: Und jetzt bin ich absolut überzeugt von dem was ich kann und ich bin immer noch sehr günstig weil ich halt einfach extrem effizient bin.

00:17:27: also ich lief halt in zwei Stunden Arbeit ein Ergebnis wo andere zwanzig Stunden Verbrauchen Werbeblockende.

00:17:35: Aber deswegen möchte ich dir widersprechen.

00:17:38: Es kann doch auch sein, dass jemand gerade wenn er noch so ein bisschen ... Noch nicht so lange im Business ist und noch nicht so viel Feedback von seinen Kunden gekriegt hat Und jetzt auch keinen komplett überbordendes Selbstwirt-Gefühl hat Dass er sich als High Price Coach verkauft.

00:17:52: Und hier sagt Chucker und Ich bin der Beste Sondern einfach und ich glaube das ist bei ganz vielen Menschen so Das es so dieses Dieser Glaubenssatz wieviel bin ich tatsächlich wert?

00:18:03: Und bin ich die Leistung wert?

00:18:06: Vielleicht hast du auch ja rational ist es einfach angemessen, dass ich meine Leistung für zweitausend Euro im Monat verkaufe.

00:18:11: Aber irgendwie hast immer noch dieses Gefühl bin ich das tatsächlich wert?

00:18:14: Dann daten will ich so ein bisschen drauf hinaus.

00:18:16: Das kann doch auch sein und dann ist doch der Preis schon fair.

00:18:19: aber irgendwie ist dieses Gefühl da und daran kann ich ja auch arbeiten weil das sind eigentlich Glaubenssätze Identität in mir drin die aus noch was viel tiefer liegen kommt, um dich das ein bisschen transformieren darf.

00:18:30: Und das Problem, also kannte ich auch von mir früher.

00:18:33: Ich habe meine ersten Coachings für damals noch Stundensatz verkauft, für irgendwie hundert Euro die Stunde, das fand ich total viel.

00:18:38: vor gut zehn, elf Jahren war das auch ein bisschen mehr Geld aber... Also ich glaube diese Entwicklung macht jeder der zumindest in Dienstleistung es macht jeder durch.

00:18:51: Das hat nur nichts auswandern zu tun.

00:18:54: Ja, aber die Auswandung löst doch gerade aus.

00:18:56: Dass ich da noch mal hinschaue weil ich sage okay Ich mache mir ja keine Gedanken drüber wenn ich einen Vertrag habe der läuft über ein Budget über vierundzwanzig Monate Und dann läuft er aus und muss sich den neu abschließen Dann hab ich immer wieder einen neuen vertrag.

00:19:08: jetzt habe ich auf einmal all meine verträge meine komplett existenz mein gesamter umsatz steht Jetzt an einem stichtag zur disposition und auch einmal löst es diesen effekt aus

00:19:17: und das nimmt ihr erst Mal eine menge sicherheit.

00:19:19: Ist so, ist auch faktisch einfach so.

00:19:23: Das darf man auch Angst machen und darüber nachdenken.

00:19:25: Und dann ist es doch eine super Chance sich weiterzuentwickeln.

00:19:29: Und einmal von neu wirklich... Nicht von neu aber einmal wirklich sich hinzusetzen und zu gucken.

00:19:34: sind die Deals, die ich hier habe und eingegangen bin fair?

00:19:38: Bin nicht das wert?

00:19:39: oder ist meine Arbeit das Wert?

00:19:40: Nicht bin ich das wert?

00:19:43: Und vielleicht kann ich das als Gelegenheit nutzen um nachzufahndeln.

00:19:46: oder ist ein valides Thema ... hat nur nichts mit Auswandern zu tun.

00:19:52: Ist einfach nur ein Anlass, um da mal wirklich reinzugehen und drüber nachzunehmen.

00:19:55: Das Telefon-Themen

00:19:56: hat nix mit Auswanderung zu tun?

00:19:57: Die Auswandernung ist der Tricker, das startet genau!

00:20:00: Ja

00:20:01: so... Und wenn das dein Thema ist, wenn du sagst ich bin mir da total unsicher und... Ich weiß gar nicht ob meine Arbeit das wert ist und so... Das ist ein super Coaching-Thema.

00:20:12: Und dann ist Auswänderungen vielleicht der Anlass dass du dir das jetzt dann aber auch endlich mal anschaust.

00:20:18: Und wenn du durch diesen Prozess schon durchgegangen bist und sagst, das ist es wert.

00:20:25: Und dann mal guckst und sag ich glaub meine Kunden die sind wirklich so drauf.

00:20:28: Da sind wir bei dem Wertethema was du am Anfang angesprochen hast.

00:20:31: Die werden aus Prinzip, dann sage gar nicht wahr wegen meiner Leistung aus Prinzip Dann sagen ja also der jetzt hier auswandert immermals aber nicht mehr weiter So.

00:20:38: Also dann würde ich mir belegen will ich dir als kund

00:20:40: Das ist ein anderes Thema das würde ich gleich gerne machen.

00:20:42: Ich würde das gerne dass man das mit dem Wert nochmal fertig machen.

00:20:45: Okay, also nehme ich für mich mit und das beruhigt mich dass ich sage, okay diese Angst ist sowieso ein Stück weit berechtigt weil da viel innerhalb von einem Stichtag zur Disposition steht.

00:20:57: Aber ich darf einfach mal das als Chance begreifen wirklich drauf schauen und mir die Frage was leiste ich hier?

00:21:05: Was ist meine Dienstleistung rational wert?

00:21:07: vielleicht schaue ich mich in den Markt an was machen andere usw.

00:21:10: Und dann wie gut war ich das?

00:21:12: Was is das Feedback, was ich in der Vergangenheit gekriegt habe?

00:21:15: und damit kann man schon ganz viel Druck wegnehmen und vielleicht auch wirklich mal auf mich drauf schauen, okay warum ist das so?

00:21:26: Also ich hab solches Prozesse ja auch durchlaufen.

00:21:29: Ich hatte oder wahrscheinlich ist es immer noch ein Stück weit.

00:21:32: Ich habe auch den Glaubenssatz von ich bin wertlos irgendwann mal identifiziert und denen dann auch mich hinterfragt woher kommt das.

00:21:41: Das liegt oftmals noch irgendein Erlebnis im Leben dahinter dass vielleicht ein bisschen tiefer geht Und mit dem Verständnis kann man aber eben dann auch das für sich mitnehmen und sagen, okay.

00:21:53: Daher kommt es!

00:21:54: Die Angst ist unbegründet?

00:21:55: Weil ich möchte jetzt nicht irgendwie das so pauschal hinstellen und sagen ok du leist scheiß Arbeit Das kann theoretisch sein.

00:22:03: Dann darfst auch mal hin schauen und selbstkritisch auf deinen Geschäftsmodell schauen oder zumindest auf ein einzelne Kundenbeziehung weil wie gesagt wahrscheinlich in neun von zehn Kunden sind bei guten Dienstleistern happy.

00:22:13: Aber du findest halt immer einen der irgendwas auszusetzen hat und in der Regel liegt es nicht an deiner Dienstleistung Ja.

00:22:18: Finde ich gut, dass wir einfach da mal schauen.

00:22:20: okay wo komme ich mit der Angst her?

00:22:24: Ist es vielleicht ein Stück weit zählt zu werden?

00:22:25: und jetzt als Lösung hast du auch gesagt ja sucht ihr ihm an so einem Reden, sucht er ihm an zum Coaching.

00:22:31: Hast vielleicht noch einen Tipp wie ich das für mich identifiziere, dass das wirklich so ist also dass ich als Ergebnis habe.

00:22:41: Oh!

00:22:43: Rationale ist meine Leistung des Absolutwerts.

00:22:45: irgendwie hab' ich das Gefühl Das ist eher so ein Störgefühl.

00:22:51: Kann ich wirklich drei Hundert Euro die Stunde abrechnen?

00:22:55: Und dann zum Ergebnis, ja!

00:22:56: Weil es ist die Leistung wert.

00:22:57: Punkt

00:22:59: Also... Machen wir uns mal ein bisschen provokativ.

00:23:04: Wenn du mit Stunden setzen schon denkst Bist in meinen Augen schon auf einen völlig falschen Danfer.

00:23:10: So, weil

00:23:12: Zeit mit Thema

00:23:13: Ja da bist du auch gesetzlich so ein bisschen da reingezwenkt.

00:23:17: Ganz ehrlich, Stundensätze das was wir prostituierte.

00:23:22: Als Dienstleister ist dein Wert... Also du bringst einen Nutzen!

00:23:28: Der Stundensaatz ist ein Vehikulum irgendwie etwas zu haben womit du rechtfertigst dass du eine Rechnung stellst.

00:23:32: aber es geht um den Nutzen.

00:23:33: Wenn Du wie Du schon gesagt hast mit einem höheren Stundesatz meinet wegen Aber in zwei Stunden soviel Nutzen bringst du die anderen in zwanzig.

00:23:40: Dann sollten wir über den Nutzendiskutieren und was dieser Nutzen in Euro wert ist Und nicht über deinen Stundesaats.

00:23:48: Wenn du über den Stundensatz anfängst zu diskutieren und auch wenn deine Kunden über einen stunden Satz anfangen, zu diskutiert hast aus meiner Sicht schon vorher richtig verkackt.

00:23:56: Dann ist der Nutzen nicht klar!

00:23:58: Und wenn du jetzt über Auswanderungen nachdenkst dann... Ist die Frage Kannst Du Den Nutzen?

00:24:04: Den Du bringst?

00:24:05: erstmal ist er gerechtfertigt mit dem was Du abrechnest Völlig egal Stunden völlig egal.

00:24:10: So is das was dein kunder nutzen bekommt Gerechtfertigt.

00:24:15: rechtfertigt dass den preis den du nimmst so und da sollte Die Antwort ja sein hat nichts mit Auswendung zu tun.

00:24:20: Die Antwort sollte darauf immer ja sein!

00:24:22: Und dann ist die zweite Frage, wenn du auswanderst kannst du diesen Nutzen trotzdem noch bringen damit es das weiterhin wert ist?

00:24:28: Das ist eine super gute Frage.

00:24:31: Ja.

00:24:31: Das ist ein super guter Frage weil in der Regel soll das sich nix ändern.

00:24:35: Es kommt immer wieder aufs Business und so natürlich an aber im Grunde

00:24:38: nein.

00:24:39: Aber wie gesagt, wenn doch die Aussage ist ich muss nicht physisch vor Ort bei meinen Mandanten oder Kunden sein Dann ist das komplett egal ob ich die Leistungen ...verschriftliche oder die ich in einem Videocall erbringe, aus Berlin... ...aus Zypern, aus Dubai, aus Thailand, aus Nordseeland oder aus Buenos Aires erbringen.

00:24:58: Es ist vollkommen egal wenn die Leistung gleich bleibt weil dann bleibt der Mehrwert gleich.

00:25:02: Der Zweck jedes Unternehmens ist es dem Kunden Nutzen zu bringen.

00:25:05: das ist der Zweck eines Unternehms.

00:25:08: Wenn du den weiterhin bringen kannst sollte alles gut sein und wer nicht?

00:25:13: alles Gutes?

00:25:13: Weil da?

00:25:14: jetzt kommen wir wieder zum Wertethema.

00:25:17: Wenn dann nicht alles gut ist, weil der sagt, wenn er auswandert... Also willst du den wirklich als Kunden haben?

00:25:22: Hast du Bock mit so jemand zu arbeiten?

00:25:24: Jemand, der offensichtlich, weil du ja über Auswander nachdenkst, soweit entfernt ist.

00:25:29: Wo es so einen Wertekonflikt gibt!

00:25:32: Hast du auf so jemand

00:25:33: Bock?!

00:25:35: Ich habe die Frage mir damals gestellt.

00:25:37: also ich hatte diese Angst auch hier belegt.

00:25:39: was mache ich jetzt.

00:25:40: Wenn ich nur noch online arbeite da hab ich belegt kann ich genauso online Nutzen bringen wie wenn ich vor Ort bin und Dann Corona war das nicht so ein Riesending, weil viel eh schon online war.

00:25:49: Es ändert sich gar nicht so viel.

00:25:51: Ich dachte, okay, werde ich die dann alle verlieren?

00:25:54: Irgendwann hat es bei mir im Kopf Klick gemacht und hab gesagt, ich bring den gleichen Nutzen!

00:25:58: Und wenn du lieber Kunde jetzt nur weil ich eine Lebensentscheidung treffe... ...und Auswanderer nicht mehr mit mir arbeiten willst, go fuck yourself,... ...dann brauche ich dich auch nicht, dann will ich dich gar nicht.

00:26:11: So, ne!

00:26:12: Wie gesagt, das ist für mich ein zweites Thema.

00:26:15: Aber das erste und da gehen wir jetzt gleich rein, aber das erste würde ich jetzt mal einfach abschließen oder zusammenfassen.

00:26:20: Wenn ich auf die Frage schaue und es ist absolut berechtigt dass du als Unternehmer auch dann mal so ein Gefühl hast, dass du sagst okay Ist sie meine Preise angemessen?

00:26:31: Oder warum auch immer das herkommt Schau einfach auf den Nutzen der wird sich nicht verändern.

00:26:37: Und wenn der Nutzen einfach da ist, dann ist das deine Leistung auch wert Punkt und dann bist Du als menschliches Wert.

00:26:44: Also dann ist das einfach so.

00:26:46: und wenn du da immer noch ein Störgefühl hast, dann darf man da gerne reingehen.

00:26:49: Weil das sind so Sachen die wirklich ganz tief in Identitäten liegen und ich habe da relativ viel gemacht die letzten sieben, acht Jahre und es hat mir wahnsinnig geholfen immer wieder an solchen Themen zu arbeiten.

00:27:01: Punkt!

00:27:01: Das ist ein Coaching-Thema.

00:27:02: Dann ist das ein Coaging-Themer?

00:27:03: Und jetzt dieses zweite Thema, was wir schon zwei-, dreimal angeteasert haben, ist ja letztendlich... ...das hat ja nichts mit dem Selbstwert zu tun.

00:27:10: ... mit meiner Kundenauswahl, Positionierung und Kundenawartar zu tun.

00:27:18: Das ist ja eher wie dann... Ist das ein rationales Thema oder ist es eher ein Thema dass ich das nicht ... ... zu Ende gedacht habe?

00:27:24: Oder dass sich da auch wieder ... ... das eventuell aus dem Punkt kommt ... ... Ich muss Geld verdienen, ich nehme jeden als Kunden?

00:27:31: Also du wirst wenn du dir wirklich überlegst, mit wem ich arbeite, mit wen willst du arbeiten.

00:27:37: Dann kann ich mir und du denkst selber über Auswander nach, dann kann ich mich nicht vorstellen, Du mit Menschen wirklich arbeiten willst, die eine komplett fundamental andere Haltung dazu haben und sagen ... Und quasi dich verlassen werden wenn du auswanderst.

00:27:53: Das kann ich mir nicht vorstellen weil das sind dann so andere Typen.

00:27:57: Die hätt ich vorher schon

00:27:58: nicht angezogen.

00:27:59: Die wirst du dir ... Die hast du wahrscheinlich vorher gar nicht angezogen oder zumindest nicht anziehen wollen.

00:28:05: D.h.,

00:28:06: dein Lieblingskunde ... Und das kann ja jeder mal für sich prüfen aber dein Lieblingskunde wird damit kein Problem haben.

00:28:13: Der will auch Hause.

00:28:14: Der will auch Auswanderer.

00:28:15: Oder findet es cool oder spielt mit dem Gedanken?

00:28:16: Ja,

00:28:18: oder zumindest würde er sagen ich will's nicht vielleicht wegen Family aber ich finde es cool.

00:28:23: Das war tatsächlich auch die Erfahrung, die ich gemacht habe.

00:28:25: Ich hatte auch die Sorge und dass die Reaktion war in neun-neinzig Prozent der Fälle Boah das ist alles richtig gemacht.

00:28:32: Cool Idee!

00:28:33: Ich hab sogar mehr Anfragen bekommen nach der Auswanderung Nicht weniger.

00:28:37: So.

00:28:37: deswegen Wenn wenn deine Kunden wirklich aus einem Wertekonflikt daraus sagen würden ... dann arbeite ich nicht mehr mit dir, dann hast du die falschen Kunden.

00:28:48: Also da kannst du mir nicht erzählen... dass das die Leute sind auf die du wirklich Bock hast und mit denen du echt arbeiten willst?

00:28:53: Und einer ist ja wiederum die Auswanderung eventuell echten Trigger,... ...dass du sagst, da schaue ich jetzt mal genau drauf.

00:28:59: Ich stelle jetzt nochmal meine Positionierung infrage.

00:29:01: Ja.

00:29:01: Ich schärfe die vielleicht noch ein bisschen nach,... ...damit verliere ich vielleicht fünf bis zehn Prozent meiner Kunden.

00:29:05: Dann habe ich auch wieder Raum für neue Lieblingskunden.

00:29:10: Und am Ende des Tages... ...ist der nette Nebeninfekt, das mir Arbeit wieder mehr Spaß macht!

00:29:15: Richtig.

00:29:16: Ganz genau, aber es ist da wirklich... Wenn die rationalen Faktoren ausgeklammert sind also wenn ich meinen Nutzen wirklich auch von woanders aus bringen kann, wenn mein Unternehmen läuft ohne dass ich vor Ort bin, wenn nicht eine physische Dienstleistung selber vor Ort erbringen muss, also wenn diese alle Sachen in Haken dran ist und sagt das geht.

00:29:41: Und du dann deine Kunden verlierst, hast du ein anderes Problem?

00:29:43: ... dann kannst du das Thema eigentlich abhaken.

00:29:47: Entweder hast du dann Kunden, die du eh nicht haben willst... Dann ändert es!

00:29:50: Ja?

00:29:52: Oder die werden's feiern zumindest zum größten Teil und werden sagen, dass alles richtig gemacht ist.

00:29:56: Genau.

00:29:57: Okay also wenn du dir Angst hast, schau mal auf dich hör mal in dich rein.

00:30:02: Ist vielleicht ein Thema vom Selbstwert.

00:30:04: Dann solltest du ja eigentlich keine Sorgen machen müssen weil dann passt da schon alles.

00:30:09: aber ein bisschen mit dir hilft dir auf jeden Fall weiter oder du hast halt.

00:30:15: Und das ist jetzt auch nicht unbedingt verwerflich.

00:30:16: Gerade wenn man noch nicht so lange am Markt ist, dann nimmt man vielleicht ... Dann weiß man es manchmal noch nicht besser oder dann nimmt man halt doch mal den einen oder anderen Kunden auf weil man gerne den Auftrag hätte.

00:30:26: Aber dann nutzt das doch als Chance ein Stück weit dein Geschäftsmodell zumindest aber deine Positionierung nachzuschärfen.

00:30:32: Vielleicht auch ein paar unliebsame Kunden und die werden jetzt auch keine Kräule gegenüber dir haben, wenn sie die Beziehung beenden.

00:30:40: Weil letztendlich wissen die's genauso.

00:30:41: so ein bisschen Frühjahrsputz zu machen und dann Raum für ein paar neue Kunden zu haben.

00:30:46: Und dann wird es dich an beiden Seiten wieder als Mensch weiterbringen, durch eben diesen transformativen Prozess der Auswahlung darf man ja schon fast sagen.

00:30:55: Ja!

00:30:56: Das sind die zwei Faktoren.

00:30:57: Der eine Faktor ist das Business Wenn du deinen Nutzen weiterhin erbringen kannst Haken dran.

00:31:03: Und das andere ist die persönliche Entscheidung.

00:31:05: Genau

00:31:07: Die darfst du treffen.

00:31:08: und ich habe noch nie gehört dass jetzt wirklich einen Kunde sauer war und gesagt hat, ne mit so einem arbeite ich nicht.

00:31:17: Das habe ich persönlich noch nie also weder bei mir auch nicht von anderen das hab' ich noch nie gehört.

00:31:23: Ich

00:31:24: kenne eine Konzerngeschichte, ein guter Freund für mich ist in Singapur ausgewandert und der ist aber für den... Also der Kunde ist ein größerer deutscher Konzern und er hat halt mit dem Angestellten dort zu tun und da waren wohl zumindest mal einer wo es wirklich dieses Nightding war Dass er wirklich ein Problem damit hatte, dass er als Freelancer für den Konzern in Singapur leben durfte.

00:31:47: Und vielleicht auch mal erzählt, ja Wochenendtrip war nach Bali einfach... Also was halt dann möglich ist wenn du einfach nur eine Stunde fliegst und das hat ihn nicht so wirklich gepasst.

00:31:56: Das war aber jetzt auch nicht schlimm weil sein Chef also im Konzert der Chef davon, der dann letztlich für den Vertrag zuständig war, der war wieder ganz entspannt.

00:32:07: Es geht um Mehrwert.

00:32:08: Der hilft uns so massiv, es ist uns doch egal wo der sitzt.

00:32:11: Der verdient auch nicht mehr ob er jetzt in Singapur in Deutschland oder in Timbuktu sitzt.

00:32:17: Das ist eine Leistung.

00:32:18: ihr bringt uns Mehrwert die wird verküttet und alles andere außen rum ist egal.

00:32:22: das war dann aber da das war halt an wiederum weil das halt ohne dass jemand zu nahezutreten hat wahrscheinlich in dieser angestellten Struktur war er selber durft irgendwie nicht und so weiter.

00:32:32: wenn du eher mit Unternehmen aber hab ich das auch noch nie erlebt.

00:32:35: Angestellte habe ich auch schon erlebt, dass die mit Neid und so weiter reagieren.

00:32:38: aber ganz ehrlich wenn du als Unternehmer oder als Selbstständiger auswanderst Und deswegen deine Kunden verlierst hast du vorher schon fast alles falsch gemacht.

00:32:48: Ja und es ist dann eher mit Geschäftenmodellen Positionierung und so was Du warst ja dann auch nicht authentisch.

00:32:54: Du hast dich ja quasi verrenkt um Geld zu verdienen.

00:32:57: Dann ist jetzt die Chance eigentlich authentisch zu sein.

00:32:59: Wenn du authentisch auftrittst ziehst du auch die Menschen an Die mit die arbeiten wollen und den Menschen ist es dann egal, weil sie Ähnliches meint.

00:33:08: Denen ist das nicht mal egal sondern ich glaube wirklich die finden's gut.

00:33:11: Wahrscheinlich genau Wenn wir jetzt auf die emotionale Ebene schauen Angst meine Kunden zu verlieren.

00:33:18: Haben wir jetzt die wesentliche Punkte gesagt oder wird ihr noch was einfallen?

00:33:21: Weil dann würde ich nochmal bisschen teilen Was ich aus meiner Beratung so die rationaler Ebene noch ein bisschen abräumen.

00:33:28: Ich glaub wir haben das wesentlich gesagt

00:33:29: Genau Gut.

00:33:31: also was ich Aus meiner Erfahrung, weil ich habe die Frage ja auch.

00:33:34: Ich kann dir jetzt nicht so in den Details oder ich hab da heute viel mitgenommen was einfach dieser Layer tiefer ist der oftmals noch mitschwingt werde ich in Zukunft wahrscheinlich auch die Alp und so mal einen Impuls reingeben.

00:33:45: aber was ich sagen kann es gibt eigentlich nur zwei wesentliche Gründe weiterhin über eine deutsche Firma abzurechnen und das ist öffentliche Aufträge.

00:33:58: Das ist irgendwie also das ist halt tatsächlich dass der start ich weiß gar nicht ob es so rechtens ist aber wenn zu ausschreibung und soweit im ganges sind dann wollen die halt oftmals ein deutsches unternehmen haben in der deutsche start dich bezahlt.

00:34:09: Und das zweite ist datenschutz, und das kann man so ein bisschen aber.

00:34:16: In oder in cases sehen.

00:34:19: Wenn du Also DSGVO zum Beispiel oder dass die Daten auf dem deutschen Server liegen müssen und solche Sachen.

00:34:24: Ich bin ja auch kein IT-ler, das betrifft in der Regel dann ein IT-er und die wissen dann auch wie man sowas lösen kann.

00:34:30: Da kann ich auch sagen solange du in der EU bleibst ist es in der Regeln kein Problem.

00:34:34: wenn du mit deinem Unternehmen außerhalb der EU bist dann ist es durchaus mein Thema.

00:34:38: also gerade so IT.

00:34:40: Auswanderer nach Dubai müssen da schon mal ein bisschen genauer hinschauen.

00:34:43: Meistens ist mein Verständnis mit einem VPN-Tunnel usw.

00:34:49: auf deutschen Server arbeiten, aber Laptop im Ausland ist in den meisten Fällen auch gut.

00:34:52: Aber das kennt man aus Großkonzernen.

00:34:54: Also dass Großkonzerne für bestimmte Positionen die Mitarbeitern zwar Homeoffice erlauben und auch erlaubt mit dem Ausland zu arbeiten haben wir halt dann irgendwie nur in bestimmten Ländern oder nur innerhalb der EU.

00:35:04: also das sind so die zwei einzigen Gründe.

00:35:06: Und wenn du von Deutschland startarbeiten willst muss man sich ja überlegen was ich möchte Und das mit dem Datenschutz.

00:35:14: Das kann eventuell schon Einfluss darauf haben, wohin du gehst aber auch dafür gibt's eine Lösung.

00:35:19: also wie gesagt Du kannst es dann weiterhin über eine deutsche Firma laufen lassen und wiederum deine Holding im Ausland drüberhängen oder über dein Auslandsunternehmen an die deutsche Firma abbrechnen.

00:35:28: ich kenne es auch in einzelnen mal wo dann zum Beispiel datenschutzbeauftragter mit einem Kollegen zusammenarbeitet der in Deutschland Datenschutze seine Firma hat und dann rechnet der deutsche Kollege Ab Und er erbringt die Leistung an den deutschen Kollegen und der deutsche Kollege bekommt halt einfach für die Abrechnungen einen kleinen Oberus.

00:35:45: Aber ansonsten, die Frage kommt oft berechtigt ist sie fast nie und ich kenne tatsächlich, das muss ich ganz kurz überlegen wenn wir jetzt mal von diesen wirklich auch regulatorisch begründbaren Fällen absehen eigentlich so gut... ad hoc kein, es gibt wahrscheinlich so ganz seltene Ausfälle und dann ist vielleicht mal ein Kunde von zehn aber halt niemals das ganze Geschäftsmodell dass die Leute auf einmal ein Problem haben.

00:36:16: Auf keinen Fall bei EU Firmen auch nicht bei US LLC's eventuell mal bei Dubai, Paraguay.

00:36:26: Panama gehen sowieso nicht wegen steuers Abwehrgesetz.

00:36:29: also wenn ich da draufschau ... und auch da sieht es ein Stück weit als Chance, sprich mit einem Kunden.

00:36:40: Schau mal drauf!

00:36:41: Was sind deine Top Ten-Kunden?

00:36:42: Top Five-Kunde?

00:36:43: Top Three-Kunden?

00:36:44: Sprich mit denen!

00:36:45: Und wenn die Punkte, die wir jetzt schon besprochen haben, einig alle erfüllt sind, dann kriegst du gutes Feedback.

00:36:51: Das kann ich wirklich bestätigen.

00:36:54: In den meisten Fällen kann das sogar die Kundenbeziehung noch einmal stärken weil man auf einmal in so eine... oder weil man einfach noch mal auf eine persönlichere Ebene in die Kommunikation geht und das Ganze bespricht.

00:37:10: Also, deine Kunden sind in der Regel niemals ein Grund nicht auszuwandern.

00:37:16: Sprich mit ihnen und dann kriegst du wahrscheinlich die Antworten, die du brauchst, mit denen du unterbewusst wahrscheinlich schon rechnest und dann kannst du deine Entscheidung treffen, auszuwandern.

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00:37:55: Und vielen Dank fürs Zuhören!

00:37:57: Tschau tschau.